Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng 128bet, bao gồm điều khoản tài khoản, quyền riêng tư và quy định thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
128bet Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu xem xét quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản. Hỗ trợ trực tiếp, không cần chờ email phản hồi.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Telegram hỗ trợ

Kênh liên hệ thuận tiện trên điện thoại. Thích hợp khi bạn cần trao đổi nhanh về quy trình xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay.

DỮ LIỆU & BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng nhất quán cho mọi tài khoản tại 128bet.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không còn cần thiết được xóa theo chu kỳ định kỳ.

Xác minh ví thanh toán

Mỗi tài khoản chỉ được liên kết một số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thay đổi ví cần xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ trước khi áp dụng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt của thiết bị.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email pháp lý — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng hay hỏi nhất. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác minh theo quy định địa phương hiện hành trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tên tài khoản và thông tin ví điện tử đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc.

Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký. Bạn có thể liên hệ live chat hoặc email pháp lý để hiểu rõ lý do và gửi phản hồi nếu cho rằng quyết định chưa chính xác.

Thông tin ví thanh toán chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán bắt buộc.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email pháp lý. Trước khi xóa, chúng tôi kiểm tra số dư còn lại và các giao dịch đang xử lý để đảm bảo quyền lợi của bạn được hoàn tất đúng quy trình.

Điều khoản có thể cập nhật theo thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước ngày áp dụng ít nhất 7 ngày.